Soporte
Nuestro soporte podrá ser en dos sentidos: respecto al funcionamiento del programa o consultoría especializada para tu negocio.
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Preguntas frecuentes
¿Donde estará toda mi información?
En tu empresa y tus equipos. Tu información está segura ya que la tienes TÚ!El sistema Iximati se instala en tus equipos, por lo que tu información solamente la tendrás TÚ. Nadie tendrá acceso ni podrá usar tu información de forma incorrecta.
¿Qué es lo que puedo hacer con este sistema?
Yachay es un software con las herramientas necesarias para controlar tu negocio, por lo que te ofrece todas las áreas de administración que tu empresa requiere: Cotizaciones, Pedidos y Ventas, Facturación electrónica, Clientes y Cuentas x Cobrar, Proveedores , Control Total del Inventario, Flujo de efectivo, Punto de Venta, Código de Barras, graficas, reportes, control de consignaciones entre otras.
Todas las funciones están integradas y las licencias son FULL o COMPLETAS, por lo que no necesitas comprar por módulos ni bajo esquemas complejos de entender y operar. Toda tu negocio trabajando eficientemente y sin duplicidad de procesos y esfuerzo!
Si actualmente operas con un software de caja o paquetería, te sorprenderá el alcance de Yachay: ¡Un verdadero software para tu negocio de Tlapalería o ferretería!
¿Que sucede cuando mi empresa crezca y necesite mas sucursales?
¡Excelente, quiere decir que hemos sido un pilar importante en el crecimiento para tu empresa!
Puedes seguir contando con nosotros si tu empresa crece, ya que hay la posibilidad de implementar el sistema Yachay en tus nuevas sucursales y explotar las funcionalidades aún mas avanzadas que te permitan consolidar información de todo tu negocio. Toda tu información, historial y parametrización se podrán migrarán de forma TOTAL y transparente.
¿Como obtengo soporte?
El Soporte y apoyo con el sistema Iximati está basado en 2 sentidos:Soporte técnico: Comprende una serie de sesiones de capacitación remota y adecuaciones sobre el sistema por un total de 120 horas al año con temas tales como: instalación, configuración básica, procesos de compra, venta, consignaciones, apoyo en la migración de catálogos, configuración avanzada, formatos personalizados, parametrización de reglas de negocios, etc.
La capacitación básica te permitirá explotar al máximo las capacidades del sistema, en un período de entre 15 a 30 días dependiendo de la disponibilidad de tu tiempo y la periodicidad de las sesiones de capacitación por semana.
Consultoría del negocio: También podrás opcionalmente contratar los servicios de asesoría y soporte avanzado con consultores que te podrán ofrecer asesoría en la operación y administración de tu papelería.
Este servicio podrá ser remoto, directo o presencial..
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